POLÍTICA DE REEMBOLSOS, DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
En Camiseta Futbol Barata trabajamos para ofrecer camisetas de fútbol de calidad al mejor precio. Muchos de nuestros productos se preparan bajo pedido, por lo que nuestra política de devoluciones es limitada y se aplica únicamente en determinadas circunstancias.
1. Tiempo de envío
El tiempo de entrega estimado de los pedidos es de 2 a 3 semanas desde la confirmación de la compra.
En algunos casos, el envío puede extenderse hasta un máximo de 30 días debido a procesos logísticos o a la preparación del producto.
En situaciones excepcionales, como:
- Cierre temporal de la fábrica por fiestas nacionales
- Periodos de alta demanda (por ejemplo, Navidad u otras campañas especiales)
el tiempo de envío podría superar los 30 días. En estos casos, los clientes serán informados previamente de la situación.
2. Cancelación de pedidos
Los pedidos pueden cancelarse únicamente el mismo día en que se realiza la compra.
Esto se debe a que, una vez recibido el pedido, la fábrica comienza el proceso de preparación y producción del producto el mismo día.
Por lo tanto:
- Si el cliente desea cancelar su pedido, deberá hacerlo dentro del mismo día de la compra.
- Una vez iniciado el proceso de producción, no será posible cancelar el pedido ni solicitar el reembolso.
Para solicitar una cancelación, el cliente deberá contactar con nosotros a través de:
contacto@camisetafutbolbarataweb.es
3. Plazo para reclamaciones
El cliente dispone de un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido para comunicar cualquier problema con el producto recibido.
Una vez transcurrido este plazo, no se aceptarán reclamaciones, devoluciones ni solicitudes de reembolso.
4. Casos en los que se aceptan devoluciones o reembolsos
Solo se aceptarán solicitudes de devolución, cambio o reembolso en los siguientes casos:
- El producto presenta defectos de fabricación evidentes (errores de impresión, costuras defectuosas, etc.).
- El cliente ha recibido un producto incorrecto o diferente al solicitado.
- El producto ha llegado dañado durante el transporte.
- En el caso de calzado, cuando exista un error de tallaje causado por un defecto de fabricación.
En estos casos, nuestro equipo revisará la incidencia y ofrecerá una solución adecuada, que podrá incluir el envío de un nuevo producto o el reembolso del importe pagado.
5. Gastos de envío en devoluciones aprobadas
En caso de que una devolución sea aprobada debido a defectos de fabricación, producto incorrecto o daños durante el transporte, Camiseta Futbol Barata asumirá los gastos de gestión necesarios para resolver la incidencia, ya sea mediante el envío de un nuevo producto o el reembolso correspondiente.
6. Elección de talla
Es responsabilidad del cliente revisar correctamente la guía de tallas disponible en nuestra web antes de realizar el pedido.
Por este motivo:
- No se aceptarán devoluciones ni cambios si el cliente ha seleccionado una talla incorrecta.
- Tampoco se aceptarán devoluciones si la prenda no se ajusta como esperaba.
Recomendamos comprobar las medidas cuidadosamente antes de finalizar la compra.
7. Productos personalizados
Los productos personalizados, como camisetas con nombre, número, parches u otros elementos personalizados, no admiten devoluciones ni reembolsos una vez realizado el pedido.
La única excepción será en caso de defecto de fabricación o error por nuestra parte.
8. Procedimiento para reclamaciones
Si el cliente recibe un producto defectuoso, incorrecto o dañado durante el transporte, deberá contactar con nosotros enviando un correo electrónico a:
contacto@camisetafutbolbarataweb.es
Incluyendo:
- Número de pedido
- Descripción del problema
- Fotografías claras del producto recibido
Una vez revisada la solicitud, Camiseta Futbol Barata determinará la solución adecuada según cada caso.
9. Cambios en la política
Camiseta Futbol Barata se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios en nuestros servicios o a la normativa vigente.